信访工作是党和政府联系人民群众的桥梁纽带。杨浦区深入践行人民城市理念，严格贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，把信访工作列入区委、区政府重要议事日程，区领导亲自研究、亲自部署、亲自批阅、亲自查办，坚持问题在一线发现、矛盾在一线化解。
时刻听民情，切实解决群众“急难愁盼”问题
近日，区四套班子领导纷纷来到基层一线，面对面听取居民的诉求和意见建议，仔细查阅相关资料，一起分析问题、厘清事实、研究方案，耐心细致地阐明政策、答复问题，要求相关部门和街道抓紧研究，统筹考虑、精准施策，拿出切实可行的方案，努力帮助居民解决难题，全力维护好群众的合法权益。
广泛集民意，人民建议征集成果显著
杨浦区积极践行“全过程人民民主”，用好滨江人民建议征集平台、征集员小屋等重要载体，结合警情、市民热线、来信来访、人民网“领导留言板”等渠道，广泛征集民情民意。今年以来，积极开展了“15分钟生活圈”“我为打造杨浦滨江文化秀带献一计”等专题征集活动，共征集建议条，推动更多“金点子”转化为促进发展“金果子”和城市治理的“金钥匙”。
全力暖民心，服务群众方式更加多元
杨浦区将信访工作全面融入城市基层治理体系，以持续推进“家门口”信访服务体系建设为抓手，进一步规范场景布局、丰富服务内容，融入法律咨询、心理咨询、人民调解等多元内容，深化“知心妈妈”等项目内涵功能，开展年度百合花访调对接项目，打通了群众信访“最后一公里”，架起了政府与群众之间的“连心桥”。今年新建的信访数据可视化访情分析室平台，强化对信访数据的分析运用和动态感知，绘好社情民意“晴雨表”。
来源：上海杨浦