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挂号排队等候时间长，是就医的一大痛点。对此，上海市卫生健康委以患者为中心，从完善医疗资源布局，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率等方面统筹谋划，精准发力，截至目前，便民就医工程目标任务均已全部或超额完成。
通过“便捷就医服务”数字化转型工作的推进，目前上海二级及以上公立医疗机构门诊预约时间段精确到1小时以内，就医平均等待时间小于1小时，医院部分科室的预约和就医等待时间可以精确到30分钟以内，患者检查结果互联互通互认率超过90%。
为了更好的开展慢性病管理，上海不断提升家庭医生签约服务，老年人等重点人群签约服务覆盖率接近80%。43家区域性医疗中心门急诊服务能力也稳步提升，55个中医专科专病联盟和个专科专病门诊建设完成……一系列便民就医制度化成果，使得群众就医满意度、获得感持续提升。
根据第三方满意度测评结果显示，上海门诊病人总体满意率连续两年超过95%，92.86%的患者对中医医联体提供的中医药服务表示满意。
数字化转型，精准预约减少排队时间
当前在上海，医院，直接通过一网通办、健康云、上海医联等平台，一部手机即可实现精准预约。依托这些平台，医院正在实现就诊时段的精准预约，减少患者排队等候时间。
医院为例，各个科室预约时段已经精确至30分钟，部分科室精准至15分钟内，既缩短了患者候诊时间，又减少了聚集。统计显示，精准预约让患者的平均候诊时间不到29分钟。
家住上海市杨浦区68岁沈女士患有高血压2年多，近日来感觉到头晕、颈部酸痛，她通过“医院”