上海疫情处于关键时期，东方网防疫求助平台也在持续为市民排忧解难。截至5月26日24时，平台共收到条信息。5月26日收到信息61条，当天31条紧急求助信息在平台联系和推动下，都已有了新进展↓
一、限制社区团购是为何？
类别：社区团购
求助人：张先生
住地：杨浦区
求助留言：住地属于老小区，老年人比较多，但是居委防疫管理层层加码，居民生活艰难。5月22日，居委通知限制团购，同一个团长5天之内只能开一次团，每次只能50份以下，冷冻海鲜不能团，还不能和其他小区居委拼团。不满足以上要求，门卫不让卸货。同一街道的不同居委，也没有这么严格，怀疑居委过度执行。
信息反馈：经过东方网防疫求助平台多次联系，5月26日下午3时左右，殷行街道国和一村一居委书记致电平台，解释了居委对团购设限的原因，主要是为了防疫和消杀。其表示可以放宽对生活必需品的团购限制，不强制规定天数和数量，会根据团长申报的每一单作出相应批准。平台把沟通结果告诉求助人，其表示接受。
二、租房合同到期，盼回母亲家
类别：人员回家
求助人：续女士
住地：闵行区
求助留言：因疫情原因公司裁员，现处于失业状态，租房合同5月20日到期，想搬回母亲家(莘城苑)，多次联系莘城苑居委，对方都是以上面领导不允许或者搬家属于违规操作的理由不让我回去。63岁的母亲因为要照顾舅舅，在舅舅家睡了2个月的沙发，身体不适也和我一样希望能尽快搬回自己家。
信息反馈：东方网防疫求助平台与莘城苑居委会沟通后，对方同意求助人和其母亲返回小区。
三、跨区回家遇阻，卡在哪里？
类别：人员回家
求助人：杨女士
住地：嘉定区
求助留言：我4月1日起在杨浦区照顾做完视网膜脱落手术的老人，4月24日向嘉定区居委申请跨区回家遭居委拒绝，对方表示需要：绿码+48小时阴+连续3天核酸报告+杨浦小区是防范区的证明。问嘉定居委该规定的出处，居委不予答复。嘉定小区有个14个月大的婴儿需要照顾，希望媒体帮忙回家。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系马陆镇街道云屏居委，居委书记表示需要杨浦居委开出防范区证明，确定杨浦小区是防范区后，可以让求助人回来。平台把沟通结果告诉求助人，求助人表示可以等到杨浦小区转为防范区后再回嘉定小区。
四、学生回家居委拒收
类别：人员回家
求助人：尚女士
住地：杨浦区
求助留言：我是就读于徐汇区华东理工大学的学生，目前学期结束想要回家。我能够提供离校证明、核酸阴性证明。我所在校区已14天无阳性新增，也可提供相关证明，但居委会拒绝接收。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系定海路街道珠江香樟园居委，居委表示近期小区有阳，北园小区刚达管控区标准，因此在管理上会格外谨慎。小区需要求助人提供48小时核酸阴性证明、学校相关手续、承诺书，并在小区门口做抗原，实施5天居家健康管理，并做到除了核酸大筛足不出户。为保护小区其他居民，承诺书中需包含学校到小区“点对点”闭环管理。平台将相关情况反馈求助人，对方表示感谢。
五、城市保障人员难进小区，堵在一张“白名单”？
类别：人员回家
求助人：孙先生
住地：松江区
求助留言：我是上海电力公司员工，一直在单位封闭工作，保证上海供电。目前核酸检测结果为阴性，但是居委不让进小区，说政策规定要单位提供白名单才能回去。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系方松街道安琪花苑居委会，对方表示无法回答任何问题，让记者联系街道。记者致电街道，工作人员记录了求助人的情况，说需要核实后处理。5月27日9时30分，居委书记主动给求助人打电话，让其单位出个证明就可回小区，不再需要白名单。求助人开了单位证明，向居委证明其在单位是封闭工作，按照市防疫规定核酸抗原等检测结果均为阴性，目前已顺利回家。
类别：人员回家
求助人：刘先生
住地：青浦区
求助留言：本人在青浦做电力保障工作，结束工作需要回松江区方松街道湖畔天地小区，可居委说街道有要求，需要公司向区防疫办提供白名单，再下发街道和居委才能回。公司已提供白名单，可是根本联系不到相关部门，也没有途径提交白名单，现在有家不能回。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系方松街道湖畔天地小区居委，对方已同意求助人凭借单位证明返回，不需要通过白名单。
类别：人员回家
求助人：倪先生
住地：浦东新区
求助留言：因公司生产需要，要求一部分员工闭环，我从3月25日起就在公司上班，母亲医院东院配药，经向单位申请于5月17日回惠南镇，我居住小区颐景园居委始终不让回家，冬天出来，夏天己到，更换的衣服没有，平时吃的中成药也没有，电动车电量即将耗尽，请东方网帮忙联系一下，谢谢。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系惠南镇颐景园居委，对方称前期确实管理严格，根据小区目前情况，求助人凭核酸阴性报告就可以回家。平台已告知求助人。
类别：人员回家
求助人：钱先生
住地：浦东新区
求助留言：4月16日离开方舱后回浦东公司隔离，目前一个多月了，想回杨浦居住小区，但辽源四村居委多番推诿，不让我回居住地。
信息反馈：经东方网防疫求助平台与辽源四村居委沟通，对方同意求助人回小区。
类别：人员回家
求助人：陶女士
住地：杨浦区
求助留言：我为在外保障志愿者，为期54天，全程核酸阴，抗原阴，该有的证明都有。但是街道、居委拒收。申诉无门，希望尽快回家。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系求助人得知，5月25日深夜，属地街道告诉求助人5月26日再做一次核酸，如果检测结果为阴性可回小区。
东方网防疫求助平台每天在帮助市民解决急难愁盼的过程中，也遇到不少“堵点”和“难点”，以下求助信息亟待进一步疏通和解决——
六、出了方舱难回家，还要隔离14天？
类别：出舱回家
求助人：刘先生
住地：徐汇区
求助留言：医院5月19日拿到解除隔离证明，被居委通知不能回家，需要在西岸康复仓隔离7天。到今天已经满了7天，又接到街道通知需要隔离14天。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系枫林街道，街道表示确有该政策，因为复阳人员特别多，所以建议出舱人员再次隔离14天。平台询问该规定属于建议还是强制，街道回复不清楚。
类别：出舱回家
求助人：曹女士
住地：徐汇区
求助留言：我是在徐汇区瑞创谷武宣路方舱的患者，符合出舱标准，被方舱护士通知不能回小区，有两个方案选择：到隔离点继续隔离或继续呆在方舱，签署自愿承担责任书。街道、居委、方舱都说不会派车把人接回小区。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系枫林街道，接线人员表示会在了解情况后联系求助人。
类别：出舱回家
求助人：李先生
住地：徐汇区
求助留言：我在方舱康复后接到街道通知，要去康复舱再呆七天，现在已经第七天了，街道又说还要隔离七天。目前核酸检测结果阴性，健康码绿码。康复舱工作十分不便，要回小区居家隔离。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系漕河泾街道，电话一直无人接听。
类别：出舱回家
求助人：周女士
住地：徐汇区
求助留言：5月20日进了隔离点，当初说5月26日做核酸，没问题的话5月27日就能走了。5月26日联系居委接我回去时，被告知隔离时间延长至14天，所以不能接我回去。我已经被隔离很久了，再下去可能工作就要丢了，求帮助。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系漕河泾街道，接线人员表示不了解情况，让平台记者去问防疫部门。记者查了徐汇区24小时服务热线，无法取得联系。
类别：出舱回家
求助人：薛女士
住地：徐汇区
求助留言：我和一个四个多月的宝宝因新医院隔离病房治疗，明天达到出院标准可以出院，但是天钥新村居委说我们不能回家，要去隔离点再隔离14天。一个人带这么小的宝宝实在是非常艰难，隔离点条件不好对宝宝也是非常危险的，我们强烈要求居家隔离。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系枫林街道，街道表示确有该政策，因为复阳人员特别多，建议出舱人员再次在隔离点隔离。至于求助人带孩子的特殊情况，街道表示可与居委商量，由居委联系相关部门联系人。平台多次拨打居委会电话，语音提示都是“通话中”。
类别：出舱回家
求助人：李先生
住地：徐汇区
求助留言：侄女5月22日出方舱，街道将其安排在田林宾馆要求隔离“7+7”，居委说是街道的规定不能改。侄女住房配有独立厨房、卫生间，能确保一人一间，符合居家隔离条件。希望能回家隔离，不要层层加码。
信息反馈：东方网防疫求助平台联系田林街道，电话始终无法接通。
类别：出舱回家
求助人：余先生
住地：静安区芷江西路街道
求助留言：5月18日进方舱，5月21日起每天核酸检测结果皆为阴性，符合出舱要求。方舱联系过街道，想让街道安排我回去，但是街道表示目前疫情严重，需要求助人在方舱待满8天后，再到街道指定的虬江路临时隔离点隔离7天，才能回小区。我想知道为什么从方舱出来之后还要继续被隔离？只想尽快回家。
信息反馈：东方网防疫求助平台拨打芷江西路街道为民服务热线，热线黄老师告诉平台，求助人家里两居室住了6个人，分别为求助人和其父母、儿子以及两位亲眷，不符合居家隔离条件。这个小区疫情相对严重，时不时“冒阳”，求助人所住楼还是封控楼，实在不适合回家。热线表示求助人在虬江路临时隔离点隔离7天后，只要核酸检测结果阴性即可回家，届时也会由街道派车接送。平台转告此答复，求助人表示不接受，一定要回家，不去隔离点。
七、没有私家车办不了离校手续？
类别：离校回家
求助人：王女士
住地：嘉定区
求助留言：疫情期间我一直被隔离在复旦大学的校外公寓，现在学校通知学生可以回家，但是社区一直不接收。自4月28日起，社区就一直是防范区，且已经允许居民外出采购。
信息反馈：5月25日，经东方网防疫求助平台协调，当地居委已同意求助人返回。但今天情况又发生了变化，王女士告诉平台，学校以求助人没有私家车来接为由拒绝办理离校手续，学校辅导员称是上级规定。需要提供求助人家属的跨区通行证和私家车信息才可以办理离校手续，建议学生在校待到6月1日。
八、居家隔离人员无人做核酸？
类别：核酸复核
求助人：周女士
住地：徐汇区
求助留言：我作为密接者，居家隔离满5天，抗原都是阴性，黄码，应该进行一次核酸复核，但是无人安排。求助过居委、街道，均表示因为我没有去酒店隔离，目前没办法安排核酸。我家在管控中，一天只能开两次门，不能出去。医院住院，需要我处理各项事务，希望能按要求做核酸，后期方便出门。
信息反馈：东方网防疫求助平台多次拨打天平街道太原居委电话，工作人员都称居委书记不在无法应答。5月26日晚，记者再次拨打居委电话，工作人员表示：书记说，根据街道指示不接受记者采访，有问题就联系街道。记者拨打街道电话一直打不通。
以上为5月26日东方网防疫求助平台帮助市民联系或解决的部分案例，更多求助我们正在积极联系和解决中。
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