养老服务2021年本市养老机构服务质

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为提升本市养老服务质量,上海已连续四年开展养老机构服务质量日常监测工作。年度的养老机构服务质量日常监测工作于年8月启动,期间受疫情影响,年3月完成所有机构的实地监测,5月完成汇总复核。监测工作通过对养老机构各项指标的检查,反映出该机构平时服务质量的基本情况。监测结果分为优秀、良好、一般和较差四档。被监测机构根据监测结果分别对应张贴“大笑脸”“微笑脸”“平脸”和“哭脸”,便于公众了解和监督。本轮(年)监测具体情况详见↓01机构数量本轮共监测本市所有家正常执业的养老机构(年优秀次年免检、执业未满一年、机构装修改造且住养老人搬迁转移、动迁停业待注销、即将动迁和登记变更的机构除外)。02得分情况全市平均得分81.9分,比上一年的77.9分提高了4分。全市养老机构服务质量稳步提升,总体处于“良好”水平。此次有96家机构新获评“优秀”,加上与年监测为优秀免检的家机构,全市现共有家机构“优秀”,占比36.5%;获评“良好”家,占比45.9%;获评“一般”家,占比16.8%;获评“较差”5家,占比0.8%。今年监测的家机构中,得分最高的是上海市第一社会福利院,得分最低的是上海杨浦区康源养老院。03各类型养老机构情况年不同类型养老机构平均分从高到低依次为公建民营(86.0分)、公建公营(84.8分)、民建民营(78.5分)。公建民营机构年总体服务质量有所提升,民建机构仍需向公建机构学习靠拢,进一步改善服务质量。市民政部门为每家机构拟制了一份针对性报告,列出问题清单。下一步将根据问题清单,指导机构开展针对性整改。此外,在线上线下公开监测结果接受社会监督的同时,市民政部门还将根据最新监测结果等级,在上海养老服务平台(


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